よくあるご質問

チャットでも閲覧が可能となります

折りたたみ可能なコンテンツ

Q. 旧サイトでのご注文・商品のお問い合わせ

2025年3月以前に旧サイトでのご注文及びご注文いただきました商品についてのご対応は下記より承っております。
support@allyours.jp

Q. 旧サイトで発行されたギフトカードは使えますか?

旧オールユアーズサイトにて発行されたギフトカードの残高があるお客様については、2025年4月23日ごろにメールをお送りしておりますのでご確認くださいませ。
また「予約注文」の際にはご利用ができませんため、ご予約注文後にチャットシステムより「予約注文でギフトカードを使う」よりお申込みくださいませ。

Q. このサイト以外でも購入できますか?

購入できますのは、現在このサイトのみとなっております。またメールやお電話などでのご注文も承っておらず、サイトからのご注文をお願いしております

Q. 配送料はどれくらいかかりますか?

一回のご注文につき全国一律で770円(税込)の送料を頂いております。ポストへ投函するタイプもしくは宅配便にてお送りいたします。

Q. サイズ交換や返品は可能ですか?

到着後5日以内であればご試着程度の使用に限り返品・交換を無料にて受け付けております。

Q. ケアについてしりたい

多少ラフに取り扱っていただいても問題がない商品をご提供しておりますが、下記をご参考にしていただけますとより永くご愛用いただけるかと思います。

・蛍光増白剤入りの洗剤を使用すると色が変化する可能性がありますのでご注意ください
・洗濯機に入れる際は裏返してネットに入れてください
・干す際には日陰でハンガーにかけ、パンと伸ばしておくとシワがより取れやすくなります
・乾燥機はご利用いただけますが、シワが伸び切らない可能性があります
・乾燥機のご利用の際にも裏返して乾燥されることをお勧めいたします
・アイロンをかける際は当て布をされると痛みづらくより永くご愛用いただけます

Q. 発送通知は来たのに宅配便が来ない

まずご注文時にお送りしているメールのご住所が正しく入力できているかをご確認くださいませ、間違いがある場合は配送会社より弊社に連絡が来るまでお待ちいただき、返送されてきたのちに再発送する形となります。

またTシャツなどコンパクトに梱包できる場合はポストに投函するタイプでお送りいたします、郵便受けやポストをご確認くださいませ。

Q. 商品について相談/問い合わせしたい

チャットよりお申し込みいただけましたら、営業日中にご回答させていただきます、気兼ねなくご相談くださいませ

Q. 袖丈や裾丈を直したい

現在、オールユアーズではご購入品のお直しのご対応を行っておりません。

以下にご紹介するお直し専門店などに、お客様ご自身でご依頼いただくようご対応をお願いしております。

お直しコンシェルジュ BIGMAMA

店舗一覧

オンラインお直し

ママのリフォーム

ホームページ (上部メニューから店舗検索可)

※ 弊社提携先ではございませんので、その他ご都合の良い近隣の店舗がございましたら是非そちらをご利用くださいませ